Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - NAMMU
- DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES ESTÁNDAR)
En Nammu queremos que quedes totalmente satisfecho/a con tu compra. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o cambio de cualquiera de nuestros productos estándar de catálogo, sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, puedes solicitarla directamente desde tu cuenta de usuario en nuestra web o escribiéndonos a nuestro correo electrónico hola@nammubrand.com indicando tu número de pedido.
2. EXCEPCIONES: PRODUCTOS PERSONALIZADOS O HECHOS A MEDIDA.
De acuerdo con la legislación vigente (artículo 103 del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento NO se aplicará a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, hechos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, artículos con medidas especiales, bordados personalizados o telas elegidas exclusivamente a petición del cliente).
3. GASTOS DE ENVÍO EN LAS DEVOLUCIONES
En caso de devolución por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de transporte derivados del envío del producto de vuelta a nuestro taller correrán a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, tara en la tela o se trata de un error en el envío por nuestra parte, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete adjuntando fotos del problema. En este caso, Nammu asumirá todos los costes de recogida y reemplazo sin ningún gasto para el cliente.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido el paquete devuelto en el taller y comprobado el estado del producto, procesaremos el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables.